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                            義烏高迪酒業有限公司

                            高迪酒業(高迪酒莊)企業文化介紹

                            義烏高迪酒業有限公司(下簡稱高迪酒業)是有明確原則和堅定信念的公司。這些原則和信念似乎很簡單,很平常,但正是這些簡單、平常的原則和信念構成高迪酒業特久的企業文化。

                            高迪酒業總公司擁有近50名員工,年營業額超過1億元。若要了解此企業,你必須要了解它的經營觀念。許多人不易理解,爲何高迪酒業有限公司具有人性化的性格,但正是這些人性化的性格,才造就高迪酒業現在的成績。

                            企業文化裏面的以下四個准則,沒有一個人不知曉:

                            l、必須尊重個人。

                            2、必須把握每款産品的質量關。

                            3、必須盡可能給予顧客最好的服務。

                            4、必須追求優異的工作表現。

                            這些准則一直牢記在公司每位人員的心中,任何一個行動及政策都直接受到這四條准則的影響,任何處于主管職位的人必須徹底明白"公司原則"。他們必須向下屬說明,而且要一再重複,使員工知道,"原則"是多麽重要。高迪酒業在會議中、內部刊物中、備忘錄中、集會中所規定的事項,或在私人談話中都可以發現"公司哲學"貫徹在其中。如果公司的主管人員不能在其言行中身體力行,那麽這一堆信念都成了空口說白話。主管人員需要勤于力行,才能有所成效。

                            第一條准則:必須尊重個人

                            任何人都不能違反此這一准則,至少,沒有人會承認他不尊重個人。

                            畢竟在曆史上許多文化與宗教戒律上,也一再呼籲尊重個人的權利與尊嚴。雖然幾乎每個人都同意這個觀念,但列入公司信條中的卻很少見,更難說遵循。當然高迪酒業並不是惟一呼籲尊重個人權利與尊嚴的公司,但卻沒有幾家公司能做得徹底。

                            要知道,公司最重要的資産不是金錢或其他東西,而是員工,自從高迪酒業公司創立以來,就一直推行此行動。每一個人都可以使公司變成不同的樣子,所以每位員工都認爲自己是公司的一分子,公司也試著去創造家庭氣息的氣氛。每位經理人員都了解工作成績的尺度,也了解要不斷地激勵員工上氣。有優異成績的員工就獲得表揚、晉升、獎金。在高迪酒業公司裏沒有自動晉升與調薪這回事。晉升調薪靠工作成績而定。一位新進入公司的市場代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的員工要高。每位員工以他對公司所貢獻的成績來核定薪水,絕非以資曆而論。有特殊表現的員工,也將得到特別的報酬。

                            公司擁有一套完備的人事運用系統,直到今天依然不變。任何一位有能力的員工都有一份有意義的工作。高迪酒業如同其他公司一樣也曾遭受不景氣的時候,但都能很好地計劃並安排所有員工不致失業。也許高迪酒業成功的安排方式是再培訓。而後調整新工作。接受再培訓後從事銷售工作、設備維修、外勤行政工作與企劃工作。大部分人反而因此調到了一個較滿意的崗位。

                            有能力的員工應該給予具有挑戰性的工作。好讓他們回到家中,回想一下他們做了哪些有價值的事。當他們工作時能夠體會到公司對他們的關懷,都願意爲公司的成長貢獻一技之長。高迪酒業晉升時永遠在自己公司員工中挑選。如果一有空缺就由外界找人來擔任,那麽對那些有幹勁的員工是一種打擊,而且深受挫折、意志消沉。高迪酒業有許多方法讓員工知道,每一個人都可使公司變成不同的樣子。盡可能的創造一個非常民主的環境,每個人都同樣受人尊敬。

                            高迪酒業的管理人員對公司裏任何員工都必須尊重,同時也希望每一位員工尊重顧客,即使對待同行競爭對象也應同等對待,公司的行爲准則規定,任何一位公司的員工都不可誹謗或貶抑競爭對手。銷售是靠産品的品質、服務的態度,推銷自已産品的長處,不可攻擊他人産品的弱點。

                            第二條准則:把握好産品的質量關

                            公司崗位實行一對一、責任到人的管理制度。

                            爲了提高技術水平,公司每月都會進行産品的制工藝作流程及方法技術方面的培訓。如果在實踐中遇到的有什麽問題,會及時反應的,公司會有獎勵。公司並且會以最快的方式進行解決。如果是員工自己想到的解決辦法更有效果或更好的話,公司也會有額外獎金。以資鼓勵。按公司的說法,這就是最實際的獎勵!大大增強了公司員工的積極性。

                            公司每月都會進行優秀員工的評選。每個環節都有參選的資格,根據員人所在崗位進行評估,優勝選出。照樣也是會在獎金裏面有所表現出來。這對提高員工的責任有很大的幫助。

                            公司對産品的要求是:"質爲一、量爲二"

                            把質量放在數量前,爲公司的産品進入紅酒(葡萄酒)優質品牌奠定了堅實的基礎。

                            第三條准則:爲顧客服務

                            公司要求的服務第一!

                            而且要必須要遵行這第一原則。公司的任何一舉一動都要以顧客需要爲前提,因此,公司對員工所做的"工作說明"中特別提到要對顧客、未來可能的顧客都要提供最佳的服務。

                            爲了讓顧客感覺自己是多麽重要,無論顧客有任何問題,一定在24小時之內解決,如果不能立即解決,也會給予一個圓滿的答複。此外,公司的的專業技術人員隨時在電話旁等著提供服務或解決疑難方面的問題,而且電話是由公司付帳。此外還有郵寄産品信息資料等服務,來增加服務範圍。經營任何企業,一定要有老顧客的反複惠顧才能使企業成長,一定要設法抓住每一位顧客。最優異的顧客服務是能使他再來惠顧才算成功。

                            第四條准則:優異

                            對任何事物都以追求最理想的觀念去化無論是産品或服務都要永遠保持完美無缺,當然完美無缺是永遠不可能達到的,但是目標不能放低,否則整個計劃都受到影響。公司設立一些滿足工作要求的指數,定期抽樣檢查市場以設立服務的品質。從公司挑選員工計劃開始就注重優異的准則,公司認爲由全國最好的大學挑選最優秀的學生,讓它們接受公司的密集訓練課程,必定可以收到良好的教育效果,日後定有優異的工作表現,爲了達到優異的水准,他們必須接受優異的訓練,使他們有一種使命感,一定要達到成功。公司是一個具有高度競爭環境的公司,它所創造出來的氣氛,可以培養出優異的人才。在公司裏,同輩競相爭取工作成績,又不斷地強調教育的重要,因此每個人都不可以自滿,都努力爭上遊。每個人都認爲任何有可能做到的事,都能做得到。這種態度令人振奮。

                            對任何一個公司而言,若要生存並獲得成功的話,必須有一套健全的原則,可供全體員工遵循,但最重要的是大家要對此原則産生信心。

                            在企業經營中,公司的任何運營都有可能改變。有時地址變更,有時人事變更,有時産品變更。有時公司的名稱也變更。世界上的事就是這樣不斷變遷、在任何公司裏,一個人若要生存,一定要有應變的能力。在科技高度進步的今日,社會形態與環境變化很快,倘若營銷計劃不能隨機應變,可能會毀滅整個公司。你不是往前進,就是往後退,不可能在原處不動。在任何一個發達的公司裏,惟一不能改變的就是"原則"。不論此"原則"的內容是什麽,它永遠是指引公司航行的明燈。當然公司在許多方面要保持彈性,隨機應變,但對"原則"的信念不可變更。

                            公司內部必須不斷地把其信念向員工灌輸,在公司的新進入人員訓練課程中,就包含了如下課程:"公司經營哲學、公司曆史及傳統。"談公司的信念與價值觀不能僅是空談而已,至于能否讓其在公司裏發生作用,那是另外一回事。在公司裏空談無益,最重要的是:運用策略、采取行動、切實執行;衡量效果,重視獎賞,以示決心。

                            高迪酒業的新進銷售學員無論在辦公室或外出接洽業務,都能遵守公司的准則。他們知道,公司准則"必須尊重個人"的真谛如何。他們一進公司開始就感到別人對待他們的方式是基于尊重原則,只要他們一有問題,別人再忙也來幫助他們。他們也看到,公司人員是怎樣對待顧客的,也親耳聽到顧客對市場代表及服務人員的贊美。他們周圍環境的人都在那裏努力尋求優異的成績。並且要是把公司的理想一再重複,以確保理想生存。